عند الانتقال إلى بلد جديد، تتمثل إحدى الخطوات المهمة للاستقرار في بلد جديد في التعرف على أعرافه وتقاليده الثقافية. فعدم القيام بذلك يؤدي إلى عدم فعالية التواصل. إذا كنت تخطط لتأسيس شركة في دبي ولم تبذل جهداً للتعرف على العادات الاجتماعية في الإمارات العربية المتحدة، فستواجه صعوبات في إقامة علاقات مثمرة.
بالنسبة لرواد الأعمال الذين يؤسسون أعمالاً تجارية في دبي، إليك 10 معايير اجتماعية يجب أن تعرفها:
- التحية: يمكن أن يحييك الإماراتيون بالتحية الإسلامية “السلام عليكم”، والتي تعني بالعربية “السلام عليكم”. والرد المناسب هو “وعليكم السلام”، وتعني “السلام عليكم أيضاً”. ومن الشائع أيضًا أن تسمع كلمة “مرحبًا” كشكل من أشكال التحية، والتي تعني “مرحبًا” أو “أهلاً وسهلاً”.
- الأسماء الإماراتية: قد تكون الأسماء الإماراتية مربكة للقادمين الجدد إلى الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت قد أسست عملاً تجارياً في دبي مؤخراً، فستقوم بالكثير من الاتصالات الجديدة وستحتاج إلى حفظ أسمائهم. إليك ما تحتاج إلى معرفته: الاسم الأول هو الاسم الأول للشخص وعادةً ما يتبعه ابن أو بن (بمعنى ابن) أو بنت (بنت) واسم والد الشخص. ويلي ذلك ابن أو بن آخر واسم جد الشخص. ثم يتبع ذلك اسم العائلة. لا تغير المرأة عادةً لقبها بعد الزواج، بينما يأخذ أولادها اسم زوجها.
- التفاعل مع النساء: على الصعيد الدولي، فإن الشكل القياسي للتحية بين المهنيين هو المصافحة الهشة بالأيدي. في حين أن الرجال المحليين يتصافحون كطريقة رسمية لتحية بعضهم البعض، إلا أن الاتصال الجسدي بين الرجال والنساء محدود. عند التفاعل مع النساء، وخاصةً السكان المحليين، يجب على الرجال انتظار النساء حتى يبادرن بالمصافحة.
- احترام كبار السن: يُظهر الإماراتيون الكثير من الاحترام تجاه كبار السن. فمن المعتاد إلقاء التحية على كبار السن أولاً والوقوف عند التحدث إلى أحد كبار السن. وتنطبق قواعد مماثلة على الأفراد الذين يتقدمون عليك في السن. لذا احرص على إظهار الاحترام بالوقوف عند تحية كبار السن.
- مواقيت الصلاة: أحد متطلبات بدء عمل تجاري في دبي هو التأقلم مع الروتين اليومي للسكان المحليين، والذي يتخلله فترات استراحة لأداء الصلوات الإسلامية. في الإمارات، تميل اجتماعات العمل في الإمارات إلى تحديد مواعيد اجتماعات العمل حول فترات الاستراحة هذه، والتي تتم بالقرب من وقت الغداء والمساء المبكر والغروب. من المفيد أيضاً أن تتعرف على جدول مواعيد العمل في شهر رمضان، حيث يتم تقليل مواعيد العمل ساعتين على الأقل.
- لغة الجسد: إذا كنت قد أسست عملاً حديثاً في دبي وكنت جديداً في البلاد، فقد تبدو سلوكيات الإماراتيين مختلفة عما اعتدت عليه. ومع ذلك، لا داعي للقلق فعلياً إذا استخدم أحد السكان المحليين صوتاً عالياً أو إيماءات معبرة جداً أثناء المحادثة. كما أن الضحك الخفيف أو الابتسامة الخفيفة أثناء الجدال هي طريقة مهذبة للتخفيف من حدة التوتر، وليست علامة على عدم الجدية.
- وضعية الجلوس: عند الجلوس، يجب أن تتأكد من عدم إظهار باطن حذائك أو قدميك لشخص آخر، حيث يعتبر ذلك مهيناً للغاية. ويوصى بتجنب وضع ساقيك متقاطعين وإبقاء قدميك مسطحة على الأرض.
- تناول الطعام في الخارج إذا كنت قد بدأت مؤخراً عملاً تجارياً في دبي، فسوف تصطحب معارفك الجدد لتناول الغداء أو العشاء في الخارج بانتظام إلى حد ما. من المهم أن تتذكر أن المسلمين الملتزمين لا يتناولون الكحول أو لحم الخنزير، لذا يُنصح بتجنب هذه الأشياء أثناء لقاءات العمل في المطاعم.
- الملابس: هناك تركيز على الملابس المحتشمة في الإمارات العربية المتحدة. وهذا يعني أنه يجب تغطية الذراعين والساقين والكتفين ويفضل ارتداء أحذية مغلقة من الأمام. عند الخروج في المركز التجاري أو في أي مكان في الخارج احرص على ارتداء ملابس مناسبة خاصةً عند الذهاب إلى الأماكن التي يتواجد فيها السكان المحليون.
- تقديم الهدايا عندما تفتح شركة في دبي، ستدرك أن تقديم الهدايا جزء مهم من الثقافة الإماراتية. تقبّل الكرم بابتسامة. من المعتاد إحضار هدية عند مقابلة شخص ما اجتماعياً لأول مرة. يوصي خبراؤنا في ديسيسيف زون بالهدايا الشخصية وينصحون بعدم تقديم الكحول ومنتجات جلد الخنزير أو الخنزير.
من المهم معرفة عادات وتقاليد البلد قبل الانتقال إلى بلد جديد. والآن بعد أن تعرفت على العادات الاجتماعية في دولة الإمارات العربية المتحدة، فأنت على دراية جيدة بالبلد وشعبه وتقاليده.
هل لديك المزيد من الأسئلة قبل أن تبدأ عملك في دبي؟ يمكن للخبراء في Decisive Zone الإجابة عليها جميعاً.
