شهد قطاع التجارة الإلكترونية في دبي نمواً هائلاً على مدار العقد الماضي، مدفوعاً بزيادة انتشار الإنترنت وتزايد عدد السكان البارعين في مجال التكنولوجيا والبنية التحتية اللوجستية القوية.
وقد أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع هذا الاتجاه، حيث تحول المستهلكون إلى التسوق عبر الإنترنت بحثاً عن الأمان والراحة.
ووفقاً لتقرير صادر عن اقتصادية دبي، من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة إلى 27 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، حيث تستحوذ دبي على حصة كبيرة.
اتجاهات التجارة الإلكترونية الحالية
حولت الجائحة سلوك المستهلكين بشكل دائم نحو التسوق عبر الإنترنت.
فقد وجدت دراسة أجرتها شركة كيرني الشرق الأوسط أن 48% من المشاركين في الإمارات العربية المتحدة و69% في المملكة العربية السعودية يخططون لمواصلة التسوق عبر الإنترنت بعد الجائحة.
يستلزم نمط الحياة الجديد هذا من الشركات أن تتكيف وتبتكر باستمرار.
ظهور التوصيل المحلي الفائق السرعة
وقد اكتسبت خدمات التوصيل المحلي الفائق، التي تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم أو حتى في ساعة واحدة، شعبية هائلة في الإمارات العربية المتحدة.
ويرجع هذا الاتجاه إلى طلب العملاء لخيارات التوصيل السريع والسهل، مما يدفع الشركات إلى تعزيز قدرات التوصيل لديها.
ثورة الهواتف المحمولة
يشهد سوق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في الإمارات العربية المتحدة توسعاً مطرداً.
فمع وجود أكثر من 9.31 مليون مستخدم للإنترنت عبر الهاتف المحمول، أصبحت الأجهزة المحمولة الوسيلة الأساسية للتسوق عبر الإنترنت.
من المتوقع أن تصل قيمة التجارة الإلكترونية العالمية عبر الأجهزة المحمولة إلى 2.2 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2023، مما يسلط الضوء على أهمية تحسين استخدام الأجهزة المحمولة في التجارة الإلكترونية.
تجربة تسوق شخصية
تستفيد شركات التجارة الإلكترونية من تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب التسوق.
وفقًا لاستطلاع أجرته MasterCard، يفضل 73% من العملاء في الإمارات العربية المتحدة تجارب التسوق المخصصة، مما يدفع الشركات إلى تنفيذ التسويق المستهدف وتوصيات المنتجات والنصائح الشخصية.
التجارب الافتراضية والواقع المعزز
تعمل تطبيقات الواقع المعزز (AR) وأدوات التجربة الافتراضية على إحداث ثورة في التسوق عبر الإنترنت، لا سيما في قطاعي الأزياء والجمال.
تعزز هذه التقنيات ثقة العملاء وتقلل من معدلات الإرجاع من خلال السماح للمستهلكين بتجربة المنتجات افتراضيًا.
التجارة الإلكترونية في وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام أدوات قوية للتجارة الإلكترونية.
تستخدم الشركات هذه المنصات لعرض المنتجات وتقديم تجارب تسوق سلسة عبر الإنترنت.
يمكن للعملاء الآن إجراء عمليات الشراء مباشرةً من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهل عملية الشراء.
هيمنة التجارة الإلكترونية للبقالة
أدت جائحة كوفيد-19 إلى زيادة كبيرة في التسوق عبر الإنترنت لشراء البقالة عبر الإنترنت.
تتوقع شركة Statista أن ينمو سوق البقالة عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة إلى 554 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2023، حيث يختار المزيد من المستهلكين توصيل احتياجاتهم اليومية إلى منازلهم.
توسيع نطاق خيارات الدفع
أدت المبادرات الحكومية التي تروج للمدفوعات الرقمية إلى تنويع خيارات الدفع في الإمارات العربية المتحدة.
فإلى جانب الدفع النقدي التقليدي عند التسليم، أصبحت المدفوعات غير التلامسية والمحافظ الرقمية والعملات الرقمية أكثر شيوعًا.
من المتوقع أن يصل حجم سوق المدفوعات الرقمية في الإمارات العربية المتحدة إلى 28.74 مليار دولار أمريكي في عام 2023.
اغتنام الثورة الرقمية
الانضمام إلى الثورة الرقمية في الإمارات العربية المتحدة متاح ومباشر.
تتيح التجارة الإلكترونية تداول مجموعة واسعة من السلع والخدمات عبر الإنترنت بأقل قدر من الاستثمار الأولي.
يمكن لرواد الأعمال البدء بالشحن السريع أو مساحات العمل المشتركة والتوسع مع نمو أعمالهم.
لوائح التجارة الإلكترونية
لقد طبقت حكومة الإمارات العربية المتحدة لوائح التجارة الإلكترونية لتعزيز شفافية الأعمال وسلامة المستهلك، وضمان النمو المستدام لصناعة التجارة الإلكترونية وبناء الثقة بين المستهلكين عبر الإنترنت.
نظام بيئي رقمي مزدهر
تتسم المنظومة الرقمية في دبي بالحيوية والنشاط، حيث تضم شركات ناشئة وشركات متعددة الجنسيات ومستثمرين ومسرّعات أعمال.
تخلق مراكز الابتكار والمواهب التقنية وفرص الاستثمار بيئة ديناميكية للنمو والتعاون.
الموقع الاستراتيجي والوصول إلى الأسواق
يوفّر موقع دبي الاستراتيجي على مفترق الطرق بين أوروبا وآسيا وأفريقيا سهولة الوصول إلى أكثر من 2.5 مليار مستهلك في دائرة نصف قطرها أربع ساعات بالطائرة.
هذا الموقع، إلى جانب البنية التحتية اللوجستية ذات المستوى العالمي، يجعل من دبي مركزاً مثالياً لشركات التجارة الإلكترونية.
بيئة ملائمة للأعمال التجارية
تقدم دبي العديد من الحوافز لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية والرقمية، بما في ذلك:
- المناطق الحرة: توفر هذه المناطق، مثل مدينة دبي للإنترنت وواحة دبي للسيليكون، ملكية أجنبية بنسبة 100%، وإعفاءات ضريبية، وعمليات تأسيس أعمال مبسطة.
- الدعم التنظيمي: تهدف استراتيجية دبي للتجارة الإلكترونية إلى ترسيخ مكانة المدينة كمركز رائد للتجارة الإلكترونية من خلال تعزيز البنية التحتية والخدمات اللوجستية والأطر التنظيمية.
- سهولة ممارسة الأعمال: تحتل دبي مرتبة متقدمة في المؤشرات العالمية لسهولة ممارسة الأعمال التجارية، مع وجود خدمات حكومية فعالة وبيئة تنظيمية شفافة.
القطاعات والفرص الرئيسية
تقدم العديد من القطاعات في مجال التجارة الإلكترونية والرقمية فرصاً مربحة في دبي:
- التجارة الإلكترونية بالتجزئة: يظل قطاع البيع بالتجزئة أكبر قطاع في سوق التجارة الإلكترونية في دبي.
مع تزايد تفضيل المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت، هناك إمكانات كبيرة للشركات التي تقدم مجموعة واسعة من المنتجات، من الأزياء والإلكترونيات إلى البقالة والسلع المنزلية.
- التكنولوجيا المالية: ترسّخ دبي مكانتها كمركز رائد في مجال التكنولوجيا المالية، حيث يتزايد عدد الشركات الناشئة التي تركّز على المدفوعات الرقمية وسلسلة الكتل والخدمات المالية.
يوفّر مركز دبي المالي العالمي بيئة داعمة لشركات التكنولوجيا المالية، حيث يوفّر الدعم التنظيمي وإمكانية الوصول إلى رأس المال.
- التكنولوجيا الصحية: أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع اعتماد الحلول الصحية الرقمية.
ويشهد قطاع التكنولوجيا الصحية في دبي ازدهاراً ملحوظاً، مع وجود فرص في مجال التطبيب عن بُعد والتطبيقات الصحية والأجهزة الطبية.
- تكنولوجيا التعليم: في ظل وجود شريحة سكانية شابة وملمة بالتكنولوجيا، هناك طلب متزايد على حلول التعليم الرقمي.
فالشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم التي تقدم دورات تعليمية عبر الإنترنت والدروس الخصوصية والمحتوى التعليمي لديها سوق كبير للاستفادة منه.
- الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد: مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، تزداد الحاجة إلى حلول فعالة للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد.
فالشركات التي يمكنها تقديم حلول مبتكرة للتخزين والتوصيل في الميل الأخير وإدارة المخزون في وضع جيد لتحقيق النجاح.
أفكار التجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت
إليك بعض الأمثلة على الأعمال التجارية عبر الإنترنت التي يمكنك تأسيسها في دبي:
- إسقاط الشحن: هذا نموذج عمل يقوم فيه البائع بدور الوسيط، حيث يقوم ببيع المنتجات عبر الإنترنت دون أن يكون لديه أي مخزون.
يتم أخذ الطلبات وتمريرها إلى موردي الطرف الثالث، مثل تلك الموجودة على AliExpress، الذين يقومون بعد ذلك بشحن المنتجات إلى المشترين.
لتحقيق النجاح، ستحتاج إلى مهارات جيدة في التواصل والإدارة المالية والتجارة الإلكترونية. - الاستشارات عبر الإنترنت: فكّر في تقديم خدمات عبر الإنترنت مثل الدروس الخصوصية أو الاستشارات المالية أو دعم التعليم العالي، والتي يزداد الطلب عليها ويمكن فرض رسوم عليها بأسعار تنافسية.
- لياقة بدنية افتراضية: لقد عززت الجائحة اللياقة البدنية الافتراضية، مما قلل من الحاجة إلى الزيارات المتكررة لصالة الألعاب الرياضية.
تقدم الآن شركات اللياقة البدنية العملاقة مثل GymNation دروسًا في التمارين الرياضية المنزلية، مع التركيز على الصحة العقلية والانضباط الذاتي.
ونتيجة لذلك، يزدهر الطلب على خدمات اللياقة البدنية عبر الإنترنت. - العمل المستقل: يمكن أن تكون الكتابة أو تصميم الويب أو التطوير المستقل على منصات مثل WorkNass مربحة للغاية.
مع شيوع العمل عن بُعد، يعد العمل المستقل طريقة رائعة لاستخدام مهاراتك وكسب المال عبر الإنترنت. - التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يوجد في دبي العديد من الشركات التي تحتاج إلى المساعدة في التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن يكون إنشاء شركة تسويق رقمي عبر الإنترنت لمساعدتهم مربحاً. - التداول: ابدأ موقعاً للتجارة الإلكترونية مثل دبي للتجارة لبيع مختلف المنتجات مثل الأدوات المنزلية أو المجوهرات أو منتجات التجميل أو الملابس.
يلبي سوق دبي المتنوع احتياجات مجموعة كبيرة من العملاء. - توصيل الطعام لقد حولت الجائحة تفضيلات المستهلكين نحو توصيل الطعام حتى باب المنزل.
من خلال الشراكة مع مطاعم عالية الجودة وتنظيم سلسلة التوريد الخاصة بك، يمكنك إطلاق مشروع توصيل الطعام عبر الإنترنت.
خطوات تأسيس شركة تجارة إلكترونية في دبي
- اختر نشاطاً تجارياً: حدد طبيعة عملك في التجارة الإلكترونية وحدد النشاط التجاري المناسب.
سيؤثر ذلك على نوع الترخيص الذي تحتاجه. - اختر المنطقة الحرة أو البر الرئيسي: قرر ما إذا كنت تريد تأسيس شركة في منطقة حرة أو في البر الرئيسي.
تقدم المناطق الحرة مزايا مثل الملكية الأجنبية بنسبة 100% والإعفاءات الضريبية، بينما يمكن للشركات في البر الرئيسي العمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. - سجّل نشاطك التجاري: أكمل عملية التسجيل لدى السلطات المختصة.
ويتضمن ذلك عادةً تقديم المستندات اللازمة، مثل خطة عملك، ونسخ من جواز السفر، وإثبات العنوان. - الحصول على التراخيص: تقدم بطلب للحصول على التراخيص المطلوبة، مثل ترخيص التجارة الإلكترونية أو الترخيص التجاري، حسب نشاطك التجاري.
- إنشاء مكتب فعلي: في حين أن شركات التجارة الإلكترونية تعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت، فإن وجود مكتب فعلي يمكن أن يعزز مصداقيتك ويوفر قاعدة للعمليات.
- تطوير منصة على الإنترنت: استثمر في منصة تجارة إلكترونية سهلة الاستخدام وآمنة لعرض منتجاتك أو خدماتك.
تأكد من أن موقعك الإلكتروني مهيأ للأجهزة المحمولة، حيث أن جزءاً كبيراً من المستهلكين في دبي يتسوقون عبر الهواتف الذكية. - تنفيذ حلول الدفع: تعاون مع بوابات دفع موثوقة لتقديم خيارات دفع آمنة ومريحة لعملائك.
ضع في اعتبارك دمج طرق الدفع المحلية لتلبية تفضيلات سكان دبي المتنوعة. - تسويق أعمالك التجارية: وضع استراتيجية تسويق شاملة للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
استفد من قنوات التسويق الرقمي، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC)، للوصول إلى جمهورك المستهدف.
يوفّر مشهد التجارة الإلكترونية والأعمال الرقمية في دبي فرصاً لا مثيل لها لروّاد الأعمال والمستثمرين.
تُعدّ دبي الوجهة المثالية للاستفادة من الاقتصاد الرقمي المتنامي بفضل موقعها الاستراتيجي وبيئتها المواتية للأعمال ومنظومتها الرقمية المزدهرة وبنيتها التحتية القوية.
من خلال فهم السوق والاستفادة من الموارد المتاحة، يمكن للشركات أن تزدهر في هذه المدينة الديناميكية.
